يمكن للعملاء التقدم لإرجاع المنتجات الجديدة في حال رغبتهم بذلك، أو عند عدم رضاهم عن المنتج، أو بسبب وجود عيب فيه، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
للتقدم بطلب إرجاع يرجى التواصل معنا من خلال جهات الاتصال التالية :
واتساب: **************
البريد الالكتروني: sales@luminz.net
الاستثناءات:- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام ، مثل الخدوش، أو الأعطال الناجمة عن استعمال جهد كهربائي خاطئ، أو فقدان بعض أجزاء المنتج (مثل الدليل والملحقات ...).
يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية عند الإرجاع ، مع وجود الدليل وكافة الملحقات.
تتطلب عمليات استرداد الأموال والاستبدال والإصلاحات المدرجة ضمن الضمان وجود إثبات الشراء الأصلي.
يقوم أحد ممثلينا في خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإرجاع، بعد الانتهاء من عملية فحص المنتج للتأكد من خلوه من العيوب.
تبدأ عملية استرداد الأموال بمجرد الموافقة على مطابقة المنتج المسترجع لشروط الاسترجاع، ويتم استرداد الأموال في غضون 14 يوم بحسب طريقة الدفع المستخدمة.
